İşbu Ön Bilgilendirme Formu, www.edevletonaylionlineegitimler.com üzerinden satın alınacak online eğitim başvurusu, kayıt yönlendirme, ödeme, öğrenci bilgilerinin alınması, kayıt sürecinin başlatılması, ilgili yetkili eğitim kurumuna kayıt aktarımı ve dijital eğitim erişim süreçlerine ilişkin olarak tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Tüketici, ödeme işlemini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve İptal ve İade Politikası'nı okuyup onayladığını kabul eder.
1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
- Satıcı / Sağlayıcı: Zafer Özer
- Şirket Tipi: Şahıs işletmesi
- Adres: Alsancak Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Şevki Bey No: 34 İç Kapı No: 1 Konak / İzmir
- Vergi Dairesi: Kordon Vergi Dairesi
- Vergi No: 6890270436
- E-posta: destek@edevletonaylionlineegitimler.com
- Web Sitesi: https://www.edevletonaylionlineegitimler.com
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
Satışa konu hizmet; online sertifikalı eğitim programına başvuru alınması, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, öğrenci bilgilerinin alınması, kayıt sürecinin başlatılması, kullanıcının ilgili yetkili eğitim kurumuna veya eğitim altyapısına kayıt aktarımının yapılması ve eğitim erişim sürecine ilişkin bilgilendirme/yönlendirme hizmetidir.
Eğitim erişimi, ders içerikleri, sınav ve sertifika süreçleri ilgili yetkili eğitim kurumu veya eğitim altyapısı üzerinden yürütülebilir. www.edevletonaylionlineegitimler.com, resmi devlet kurumu, kamu kurumu, üniversite veya e-Devlet platformu değildir. Platform; kullanıcıların online eğitim programlarına başvuru, ödeme, kayıt yönlendirme ve bilgilendirme süreçlerinde hizmet sunar.
Satın alınan hizmet dijital/online hizmet niteliğindedir. Bu nedenle hizmetin ifası elektronik ortamda gerçekleştirilebilir; kayıt, erişim, SMS, e-posta, WhatsApp, link, şifre, kullanıcı paneli veya benzeri elektronik yöntemlerle kullanıcının sürece dahil edilmesi mümkündür.
3. Siparişe Konu Eğitim ve Program Bilgileri
Satın alınacak eğitimin adı, süresi, sertifika türü, satış fiyatı, varsa KDV bilgisi, ödeme yöntemi, ödeme planı, taksit/komisyon bilgisi ve siparişe ilişkin temel bilgiler eğitim detay sayfasında, ödeme ekranında ve/veya sipariş onay ekranında gösterilir.
Eğitim online olarak sunulur. Eğitim programı kapsamında sınav bulunabilir. Sertifika almaya hak kazanma şartları, ilgili eğitim programının ve/veya yetkili eğitim kurumunun belirlediği koşullara bağlıdır.
Eğitim erişimi, kayıt işlemleri tamamlandıktan sonra kullanıcının başvuru sırasında bildirdiği telefon numarasına SMS olarak veya e-posta, WhatsApp, kullanıcı paneli, link/şifre ya da benzeri elektronik yöntemlerden biriyle iletilebilir.
4. Toplam Fiyat, Ödeme ve Ek Masraflar
Tüketici, satın alma ekranında gösterilen toplam bedeli, ödeme yöntemini, taksit/komisyon bilgilerini, varsa KDV ve ek masraf bilgilerini kontrol ederek siparişi onaylar.
Tüketici, ödeme işlemini tamamladığında sipariş özetinde yer alan bedeli ve ödeme koşullarını kabul etmiş sayılır.
Kart bilgileri satıcı/sağlayıcı tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşu veya ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Satıcı/sağlayıcı, kullanıcıdan hiçbir şekilde kart numarası, CVV, banka şifresi veya internet bankacılığı şifresi talep etmez.
5. Hizmetin İfası ve Teslimat Şekli
Başvuru ve ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcının öğrenci/kayıt bilgileri, kayıt sürecinin yürütülmesi amacıyla ilgili yetkili eğitim kurumuna veya eğitim altyapısına aktarılabilir.
Hizmetin ifası; kayıt bilgilerinin alınması, siparişin oluşturulması, kayıt sürecinin başlatılması, bilgilerin ilgili kuruma aktarılması, eğitim erişiminin oluşturulması, kullanıcıya erişim/kayıt bilgilerinin iletilmesi veya dijital içeriklere erişim hakkı tanımlanmasıyla başlayabilir.
Eğitim erişim bağlantısı veya kayıt bilgileri, kullanıcının başvuru sırasında bildirdiği telefon numarasına SMS olarak ya da e-posta, WhatsApp, kullanıcı paneli, ödeme sonrası ekran, link, şifre veya benzeri elektronik yöntemlerle iletilebilir.
Kayıtların işleme alınması genellikle 24-48 saat içinde gerçekleşebilir. Ancak bu süre; resmi tatiller, hafta sonları, yoğunluk, ilgili eğitim kurumunun işlem süreci, teknik kontroller, kullanıcının eksik/hatalı bilgi vermesi veya üçüncü taraf altyapı süreçleri nedeniyle değişebilir. Bu süre kesin teslim taahhüdü veya garanti niteliğinde değildir.
6. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kanuni şartlar dahilinde cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, dijital içerikler ve tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan önce ifasına başlanan hizmetler bu kapsamda değerlendirilebilir.
Bu nedenle, tüketicinin açık onayı ile;
- kayıt sürecinin başlatılması,
- kayıt bilgilerinin ilgili yetkili eğitim kurumuna veya eğitim altyapısına aktarılması,
- eğitim erişiminin oluşturulması,
- kullanıcıya SMS, e-posta, WhatsApp, kullanıcı paneli, link, şifre veya benzeri elektronik yöntemlerle erişim/kayıt bilgilerinin iletilmesi,
- dijital içeriklere veya online eğitim sürecine erişim hakkı tanımlanması,
- hizmetin ifasına başlanması
hallerinden herhangi biri gerçekleştiğinde, hizmetin ifasına başlanmış ve/veya dijital teslimat yapılmış sayılır. Bu aşamadan sonra tüketici cayma hakkını kullanamayabilir ve ücret iadesi talep edemeyebilir.
Tüketici, ödeme öncesinde bu hususta bilgilendirildiğini, hizmetin dijital/online hizmet niteliğinde olduğunu ve hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan önce kendi açık onayı ile başlatılabileceğini kabul eder.
7. İptal ve İade Koşulları
Ödeme alınmış ancak kayıt bilgileri henüz ilgili yetkili eğitim kurumuna aktarılmamış, eğitim erişimi oluşturulmamış, kullanıcıya erişim/kayıt bilgileri iletilmemiş ve hizmetin ifasına başlanmamışsa, iptal/iade talebi siparişin durumu, ödeme yöntemi, operasyonel süreç ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilebilir.
Kayıt aktarımı yapılmışsa, eğitim erişimi oluşturulmuşsa, erişim/kayıt bilgileri kullanıcıya iletilmişse, dijital içeriklere erişim hakkı tanımlanmışsa veya hizmetin ifasına başlanmışsa iptal/iade talebi kabul edilmeyebilir.
İptal ve iade taleplerinde www.edevletonaylionlineegitimler.com adresinde yayımlanan İptal ve İade Politikası hükümleri uygulanır. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası birlikte değerlendirilir.
8. Kullanıcının Bilgi Verme Sorumluluğu
Tüketici, başvuru ve kayıt sürecinde verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
T.C. kimlik numarası, ad soyad, doğum tarihi, doğum yeri, telefon numarası, e-posta adresi veya diğer başvuru bilgilerinin hatalı, eksik veya gerçeğe aykırı verilmesi halinde kayıt, SMS erişimi, sınav, sertifika veya bilgilendirme süreçlerinde gecikme ya da aksama yaşanabilir.
Kullanıcının eksik, hatalı veya gerçeğe aykırı bilgi vermesinden kaynaklanan gecikme, kayıt problemi, erişim sorunu veya sertifika sürecindeki aksaklıklar otomatik iade sebebi oluşturmaz.
9. Sınav, Eğitim Tamamlama ve Sertifika Süreci
Satın alınan eğitim programı kapsamında sınav bulunabilir. Kullanıcının sınavdan başarısız olması, sınava katılmaması, eğitimi tamamlamaması, eğitim sürecini takip etmemesi, kendisine iletilen erişim/kayıt bilgilerini kullanmaması veya sertifika almaya hak kazanma şartlarını yerine getirmemesi iade sebebi oluşturmaz.
Sertifika süreci, ilgili eğitim programı ve/veya yetkili eğitim kurumunun işlem koşullarına göre yürütülür. Sertifika düzenleme süresi; kurum işlem yoğunluğu, teknik süreçler, resmi tatiller, kullanıcı bilgilerinin doğruluğu ve eğitim/sınav tamamlanma durumuna göre değişebilir.
10. Şikayet, Destek ve Talep Kanalları
Tüketici, sipariş, kayıt, erişim, SMS, sınav, sertifika, iptal/iade veya destek taleplerini aşağıdaki kanallardan iletebilir:
- E-posta: destek@edevletonaylionlineegitimler.com
- Canlı Destek: Web sitesindeki canlı destek kanalı
- Telefon: Web sitesinin İletişim sayfasında yer alan telefon numarası
Talep sırasında sipariş numarası, ad soyad, eğitim adı, iletişim bilgisi ve talep sebebi istenebilir. Kart numarası, CVV, banka şifresi veya benzeri hassas ödeme bilgileri talep edilmez.
11. Uyuşmazlık Çözümü
Tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkına sahiptir.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
12. Onay
Tüketici, ödeme işlemini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve İptal ve İade Politikası'nı okuyup anladığını, satın aldığı hizmetin dijital/online hizmet niteliğinde olduğunu, hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan önce açık onayıyla başlatılabileceğini ve mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnalarının oluşması halinde cayma hakkını kullanamayabileceğini kabul eder.
Tüketici, ödeme işlemini tamamlamakla işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan tüm bilgilendirmeleri kabul etmiş sayılır.