İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.edevletonaylionlineegitimler.com üzerinden elektronik ortamda kurulan online eğitim başvurusu, kayıt yönlendirme, ödeme, öğrenci bilgilerinin alınması, kayıt sürecinin başlatılması, ilgili yetkili eğitim kurumuna kayıt aktarımı ve dijital eğitim erişim süreçlerine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Alıcı/Tüketici, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, İptal ve İade Politikası'nı, KVKK Aydınlatma Metni'ni ve gerekli açık rıza/onay metinlerini elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.
1. Taraflar
1.1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
- Satıcı / Sağlayıcı: Zafer Özer
- Şirket Tipi: Şahıs işletmesi
- Adres: Alsancak Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Şevki Bey No: 34 İç Kapı No: 1 Konak / İzmir
- Vergi Dairesi: Kordon Vergi Dairesi
- Vergi No: 6890270436
- E-posta: destek@edevletonaylionlineegitimler.com
- Web Sitesi: https://www.edevletonaylionlineegitimler.com
1.2. Alıcı / Tüketici Bilgileri
Alıcı/Tüketici bilgileri; sipariş sırasında kullanıcı tarafından girilen ad soyad, T.C. kimlik numarası, e-posta adresi, telefon numarası, fatura/adres bilgisi ve diğer başvuru/kayıt bilgileri esas alınarak belirlenir.
Alıcı/Tüketici, sipariş sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı/Tüketici'nin www.edevletonaylionlineegitimler.com üzerinden sipariş verdiği online sertifikalı eğitim programına ilişkin başvuru alınması, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, öğrenci bilgi formunun alınması, kayıt sürecinin başlatılması, ilgili yetkili eğitim kurumuna veya eğitim altyapısına kayıt aktarımının yapılması, eğitim erişim sürecinin oluşturulması ve bu süreçlere ilişkin destek/yönlendirme hizmetidir.
İşbu sözleşme, tarafların bu hizmete ilişkin hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Platformun Konumu ve Hizmetin Niteliği
Satıcı/Sağlayıcı; eğitimlerin tanıtımı, başvuru alınması, ödeme işlemleri, öğrenci bilgilerinin alınması, sipariş takibi, destek, bilgilendirme, yönlendirme ve kayıt aktarımı süreçlerini yürütür.
Eğitim erişimi, ders içerikleri, sınav, başarı değerlendirmesi ve sertifika oluşturma süreçleri ilgili yetkili eğitim kurumu, eğitim altyapısı veya üçüncü taraf sistemler üzerinden yürütülebilir.
www.edevletonaylionlineegitimler.com resmi devlet kurumu, kamu kurumu, üniversite veya resmi e-Devlet platformu değildir. Platform, kullanıcıların online eğitim programlarına başvuru, ödeme, kayıt yönlendirme ve bilgilendirme süreçlerinde hizmet sunar.
Satın alınan hizmet, niteliği gereği dijital/online hizmettir. Hizmetin ifası elektronik ortamda gerçekleştirilebilir. Kayıt aktarımı, eğitim erişimi, SMS, e-posta, WhatsApp, link, şifre, kullanıcı paneli veya benzeri dijital yöntemlerle kullanıcının sürece dahil edilmesi mümkündür.
4. Hizmet Bilgileri
Siparişe konu eğitimin adı, süresi, sertifika türü, satış bedeli, varsa KDV bilgisi, ödeme yöntemi, taksit/komisyon bilgisi ve siparişe ilişkin temel bilgiler eğitim detay sayfasında, ödeme ekranında, sipariş özetinde ve/veya sipariş onay ekranında gösterilir.
Eğitim online olarak sunulur. Eğitim programı kapsamında sınav bulunabilir. Sertifika almaya hak kazanma koşulları, ilgili eğitim programının ve/veya yetkili eğitim kurumunun belirlediği şartlara bağlıdır.
Düzenlenen belge/sertifika, ilgili kurumun altyapısına ve programın niteliğine göre barkodlu belge doğrulama veya ilgili doğrulama sistemi üzerinden sorgulanabilir nitelikte olabilir.
5. Ödeme
Alıcı/Tüketici, sipariş ekranında gösterilen toplam bedeli seçtiği ödeme yöntemiyle öder. Ödeme onayı alınmadan sipariş tamamlanmış sayılmaz.
Kredi kartı, banka kartı ve diğer elektronik ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı veya ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Kart numarası, CVV, banka şifresi veya benzeri hassas ödeme bilgileri Satıcı/Sağlayıcı tarafından saklanmaz.
Alıcı/Tüketici, ödeme işlemini tamamladığında sipariş özetinde gösterilen toplam bedeli, ödeme koşullarını, varsa taksit/komisyon bilgilerini ve hizmetin temel niteliklerini kabul etmiş sayılır.
6. Öğrenci Bilgileri ve Kayıt Aktarımı
Alıcı/Tüketici; ad soyad, T.C. kimlik numarası, doğum yeri, doğum tarihi, e-posta, telefon numarası, satın alınan eğitim bilgisi ve kayıt için gerekli diğer bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel şekilde vermekle yükümlüdür.
Alıcı/Tüketici'nin eksik, hatalı veya gerçeğe aykırı bilgi vermesi; kayıt, SMS erişimi, eğitim erişimi, sınav, sertifika veya bilgilendirme süreçlerinde gecikmeye, aksaklığa veya işlem yapılamamasına neden olabilir.
Bu nedenle kullanıcının hatalı, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi vermesinden kaynaklanan gecikme, erişim problemi, kayıt problemi veya sertifika sürecindeki aksaklıklar otomatik iade sebebi oluşturmaz.
Satıcı/Sağlayıcı, ödeme ve öğrenci bilgi formunun tamamlanmasının ardından kayıt sürecinin yürütülmesi amacıyla Alıcı/Tüketici'nin bilgilerini ilgili yetkili eğitim kurumuna veya eğitim altyapısına aktarabilir.
7. Hizmetin İfası ve Dijital Teslimat
Ödeme işlemi ve öğrenci bilgi formu tamamlandıktan sonra hizmetin ifasına başlanabilir. Hizmetin ifası aşağıdaki işlemlerden herhangi biriyle başlamış sayılır:
- Siparişin oluşturulması,
- Öğrenci/kayıt bilgilerinin alınması,
- Kayıt sürecinin başlatılması,
- Kayıt bilgilerinin ilgili yetkili eğitim kurumuna veya eğitim altyapısına aktarılması,
- Eğitim erişiminin oluşturulması,
- Kullanıcıya SMS, e-posta, WhatsApp, telefon, kullanıcı paneli, ödeme sonrası ekran, link, şifre veya benzeri elektronik yöntemlerle kayıt/erişim bilgilerinin iletilmesi,
- Dijital içeriklere, eğitim paneline, dokümanlara, sınav sistemine veya online eğitim sürecine erişim hakkı tanımlanması.
Eğitim erişim bağlantısı veya kayıt bilgileri, Alıcı/Tüketici'nin sipariş sırasında bildirdiği telefon numarasına SMS olarak ya da e-posta, WhatsApp, kullanıcı paneli, ödeme sonrası ekran, link, şifre veya benzeri elektronik yöntemlerle iletilebilir.
Kayıtların işleme alınması genellikle 24-48 saat içinde gerçekleşebilir. Ancak bu süre; resmi tatiller, hafta sonları, yoğunluk, ilgili eğitim kurumunun işlem süreci, teknik kontroller, ödeme altyapısı süreçleri, kullanıcının eksik/hatalı bilgi vermesi veya üçüncü taraf sistemlerden kaynaklı nedenlerle değişebilir. Bu süre kesin teslim taahhüdü veya garanti niteliğinde değildir.
8. Eğitim, Sınav ve Sertifika Süreci
Alıcı/Tüketici, sertifika almaya hak kazanmak için ilgili eğitimin eğitim, katılım, sınav ve başarı koşullarını yerine getirmekle yükümlüdür.
Alıcı/Tüketici'nin sınavdan başarısız olması, sınava katılmaması, eğitimi tamamlamaması, eğitim sürecini takip etmemesi, kendisine iletilen erişim/kayıt bilgilerini kullanmaması veya sertifika almaya hak kazanma şartlarını yerine getirmemesi iade sebebi oluşturmaz.
Sertifika süreci, ilgili eğitim programı ve/veya yetkili eğitim kurumunun işlem koşullarına göre yürütülür. Sertifika düzenleme süresi; kurum işlem yoğunluğu, teknik süreçler, resmi tatiller, kullanıcı bilgilerinin doğruluğu ve eğitim/sınav tamamlanma durumuna göre değişebilir.
Düzenlenen sertifika/belge, ilgili kurumun altyapısına ve programın niteliğine göre barkodlu belge doğrulama veya ilgili doğrulama sistemi üzerinden sorgulanabilir olabilir.
9. Cayma Hakkı, İptal ve İade
Alıcı/Tüketici, mesafeli sözleşmeler mevzuatı kapsamında kanuni şartlar dahilinde cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, dijital içerikler ve tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan önce ifasına başlanan hizmetler bu kapsamda değerlendirilebilir.
Alıcı/Tüketici, ödeme işlemini tamamlamadan önce satın aldığı hizmetin dijital/online hizmet niteliğinde olduğunu, hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan önce kendi açık onayıyla başlatılabileceğini ve aşağıdaki işlemlerden herhangi birinin gerçekleşmesiyle hizmetin ifasına başlanmış ve/veya dijital teslimat yapılmış sayılacağını kabul eder:
- Kayıt sürecinin başlatılması,
- Kayıt bilgilerinin ilgili yetkili eğitim kurumuna veya eğitim altyapısına aktarılması,
- Eğitim erişiminin oluşturulması,
- Kullanıcıya SMS, e-posta, WhatsApp, kullanıcı paneli, ödeme sonrası ekran, link, şifre veya benzeri elektronik yöntemlerle erişim/kayıt bilgilerinin iletilmesi,
- Dijital içeriklere, eğitim paneline, dokümanlara veya sınav sistemine erişim hakkı tanımlanması,
- Hizmetin ifasına başlanması.
Bu hallerden herhangi birinin gerçekleşmesi halinde Alıcı/Tüketici cayma hakkını kullanamaz ve ücret iadesi talep edemez.
Ödeme alınmış ancak kayıt bilgileri henüz ilgili yetkili eğitim kurumuna aktarılmamış, eğitim erişimi oluşturulmamış, kullanıcıya erişim/kayıt bilgileri iletilmemiş ve hizmetin ifasına başlanmamışsa, iptal/iade talebi siparişin durumu, ödeme yöntemi, operasyonel süreç ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilebilir.
Kayıt aktarımı yapılmışsa, eğitim erişimi oluşturulmuşsa, erişim/kayıt bilgileri kullanıcıya iletilmişse, dijital içeriklere erişim hakkı tanımlanmışsa veya hizmetin ifasına başlanmışsa iptal/iade talebi kabul edilmez.
İptal ve iade taleplerinde www.edevletonaylionlineegitimler.com adresinde yayımlanan İptal ve İade Politikası hükümleri uygulanır. İşbu sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal ve İade Politikası birlikte değerlendirilir.
10. Açık Onay
Alıcı/Tüketici, ödeme işlemini tamamlamadan önce aşağıdaki hususları açıkça kabul eder:
"Satın aldığım online eğitim hizmetinin dijital hizmet niteliğinde olduğunu; ödeme sonrasında kayıt bilgilerimin ilgili yetkili eğitim kurumuna veya eğitim altyapısına aktarılabileceğini, tarafıma SMS, e-posta, WhatsApp, kullanıcı paneli, link, şifre veya benzeri elektronik yöntemlerle erişim/kayıt bilgilerinin sağlanabileceğini; hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan önce açık onayımla başlatılacağını; kayıt aktarımı, erişim oluşturulması veya dijital teslimat sonrası cayma hakkımı kullanamayacağımı kabul ediyorum."
Alıcı/Tüketici, bu açık onayın hizmetin ifasına başlanması ve cayma hakkı istisnasının uygulanması bakımından geçerli olduğunu kabul eder.
11. Yasal Onay Kayıtları ve İspat
Alıcı/Tüketici; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve gerekli açık rıza/onay metinlerini elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.
Satıcı/Sağlayıcı; sipariş numarası, onay tarihi, onay saati, IP adresi, onaylanan metin versiyonu, ödeme durumu, kayıt aktarım zamanı, erişim oluşturma bilgisi, SMS/e-posta/WhatsApp/link/panel iletim kayıtları ve destek yazışmalarını hizmetin ifa durumunun tespiti ve uyuşmazlık halinde ispat amacıyla kayıt altına alabilir.
12. Destek ve Talep Kanalları
Alıcı/Tüketici, sipariş, kayıt, erişim, SMS, sınav, sertifika, iptal/iade veya destek taleplerini aşağıdaki kanallardan iletebilir:
- E-posta: destek@edevletonaylionlineegitimler.com
- Canlı Destek: Web sitesindeki canlı destek kanalı
- Telefon: Web sitesinin İletişim sayfasında yer alan telefon numarası
Talep sırasında sipariş numarası, ad soyad, eğitim adı, iletişim bilgisi ve talep sebebi istenebilir. Kart numarası, CVV, banka şifresi veya benzeri hassas ödeme bilgileri talep edilmez.
13. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, resmi kurum kararları, internet kesintileri, altyapı arızaları, ödeme kuruluşu arızaları, SMS/e-posta servis sağlayıcı arızaları, eğitim kurumu sistem arızaları, üçüncü taraf yazılım veya altyapı problemleri ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülükleri mücbir sebebin etkisi oranında askıya alınabilir. Bu hallerden kaynaklanan gecikmeler, tek başına otomatik iade sebebi oluşturmaz.
14. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı/Tüketici'ye ait kişisel veriler; sipariş, ödeme, başvuru, kayıt aktarımı, eğitim erişimi, sertifika süreci, destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir ve gerekli olduğu ölçüde ilgili yetkili eğitim kurumu, eğitim altyapısı, ödeme kuruluşu, SMS/e-posta servis sağlayıcıları ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenir. Alıcı/Tüketici, sipariş öncesinde KVKK Aydınlatma Metni'ni okuyup bilgilendirildiğini kabul eder.
15. Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İşbu sözleşme, Alıcı/Tüketici'nin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
16. Yürürlük
Alıcı/Tüketici, siparişi elektronik ortamda onayladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, Ön Bilgilendirme Formu'nu, İptal ve İade Politikası'nı, KVKK Aydınlatma Metni'ni ve gerekli açık onay/açık rıza metinlerini okuyup kabul etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, Alıcı/Tüketici'nin siparişi onaylaması ve ödemenin tamamlanmasıyla elektronik ortamda kurulmuş olur.